AI Agent na spracovanie B2B objednávok
AI agent, ktorý automaticky číta objednávky z emailov, kontroluje ich oproti zákazníckym dátam v CRM a zatiaľ vybaví približne 30 % objednávok bez manuálneho zásahu.
O projekte
EcoPack vyrába obaly a objednávky od obchodných partnerov prijíma emailom. Postavili sme pre nich inteligentný systém, ktorý objednávky automaticky prijíma, analyzuje a vyhodnocuje - validuje produkty, ceny aj množstvá bez manuálneho zásahu.
Výzva
Všetky B2B objednávky sa spracovávali manuálne z emailov. Každú správu bolo treba ručne prejsť, roztriediť, prepísať požiadavky zákazníka a skontrolovať, či objednávka sedí.
Riešenie
Nasadili sme AI agentov napojených priamo na emailové schránky firmy. Agenti skenujú všetku prichádzajúcu poštu a filtrujú, ktoré správy sú objednávky. Z každej objednávky agent vyčíta presné požiadavky zákazníka a spustí schvaľovací proces oproti internému CRM, na ktoré sú napojené všetky zákaznícke dáta - skontroluje, či si zákazník objednal správne, či sedia všetky hodnoty a či nie sú potrebné korektúry, a výsledok zapíše.
